Wurde Ihre Bestellung beschädigt geliefert? Dann wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice und verwenden Sie das Produkt nicht, wenn der Schaden möglicherweise ein Sicherheitsrisiko darstellt.

Senden Sie deutliche Fotos von:

• dem Schaden am Produkt;
• der gesamten Außenseite der Verpackung;
• dem verwendeten Schutz- und Füllmaterial;
• dem Versandetikett.

Laptops werden in schützenden Einschubhüllen verpackt, wodurch Transportschäden seltener vorkommen. Monitore und andere Produkte werden anders verpackt; prüfen Sie daher immer sowohl das Produkt als auch die Verpackung.

Bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial auf, bis wir die Meldung geprüft haben. Sehen Sie Rauch, Funken, einen aufgeblähten Akku oder schwere Schäden? Trennen Sie das Produkt nur dann von der Stromversorgung, wenn dies gefahrlos möglich ist, und verwenden Sie es nicht weiter.

Wurde die Bestellung per Palette geliefert? Befolgen Sie dann auch unsere Paletten-Richtlinie und lassen Sie sichtbare Schäden sofort vom Fahrer auf dem Lieferschein vermerken.