Prüfen Sie zunächst, ob der Ton nirgends funktioniert oder nur in einem bestimmten Programm, Browser oder angeschlossenen Gerät nicht.

Grundprüfungen

• prüfen Sie Lautstärke, Stummschaltung und eine eventuelle Stummschalttaste auf der Tastatur;
• starten Sie den Laptop oder Computer neu;
• testen Sie mehrere Programme oder Videos;
• prüfen Sie, ob das verwendete Programm separat stummgeschaltet ist;
• trennen Sie vorübergehend ein Headset, Kopfhörer oder ein externes Audiogerät.

Prüfen Sie die Audioausgabe

Klicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste und wählen Sie die richtige Ausgabe, zum Beispiel die integrierten Lautsprecher, Kopfhörer, externe Lautsprecher, den Monitor oder ein Bluetooth-Gerät. Schalten Sie ein Bluetooth-Headset oder einen Bluetooth-Lautsprecher vorübergehend aus, wenn Sie die integrierten Lautsprecher testen möchten.

Monitor, HDMI oder DisplayPort

Über HDMI oder DisplayPort kann Windows den Ton automatisch an den Monitor senden. Nicht jeder Monitor hat integrierte Lautsprecher. Prüfen Sie daher die Produktspezifikationen, die gewählte Ausgabe und die Monitorlautstärke. Testen Sie auch ohne Dockingstation oder Monitor. Hat der Monitor keine Lautsprecher, wählen Sie die Computerlautsprecher oder schließen Sie externe Audiogeräte an.

Kein Audiogerät sichtbar

Wird überhaupt kein Audiogerät angezeigt, kann ein Gerät deaktiviert sein oder ein Treiber fehlen. Funktionieren nach einem Update oder einer Neuinstallation auch andere Funktionen wie WLAN nicht, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Installieren Sie keine Treiber von unbekannten Websites.

Geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer, das Modell, die gewählte Ausgabe, angeschlossene Geräte, den Zeitpunkt des Auftretens, durchgeführte Schritte und Fehlermeldungen an. Öffnen Sie das Gerät nicht und lassen Sie keine Arbeiten durch Dritte ohne vorherige Zustimmung von ReMarkt durchführen.